Της Βίκυς Κουρλιμπίνη

Ένα νέο εργαλείο για την καταγραφή της εμπειρίας των πολιτών από τις υπηρεσίες υγείας αποκτά ο ΕΟΠΥΥ, καθώς οι ασφαλισμένοι θα μπορούν πλέον να αξιολογούν τους παρόχους στους οποίους απευθύνονται. Η νέα δυνατότητα αποτελεί μέρος του myEOPYY app, της εφαρμογής που βάζει τις υπηρεσίες του Οργανισμού στο κινητό των ασφαλισμένων.

Το σύστημα αξιολόγησης ξεκινά με γιατρούς, διαγνωστικά κέντρα και ψυχοθεραπευτές, ενώ ο σχεδιασμός προβλέπει την επέκτασή του μέσα στους επόμενους μήνες και σε άλλες κατηγορίες παρόχων, μεταξύ των οποίων και τα νοσοκομεία.

Η λογική του νέου συστήματος είναι η αξιολόγηση να προκύπτει από πραγματική χρήση μιας υπηρεσίας και όχι από μια γενική βαθμολογία ενός παρόχου. Μετά την επίσκεψη ή την παροχή της υπηρεσίας, ο ασφαλισμένος θα λαμβάνει σχετικό σύνδεσμο και θα μπορεί να καταθέτει την αξιολόγησή του.

Τα δεδομένα που θα προκύπτουν θα συγκεντρώνονται από τον ΕΟΠΥΥ και θα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αποτύπωση της ποιότητας των υπηρεσιών, αλλά και για τον σχεδιασμό παρεμβάσεων. Όπως επισημάνθηκε κατά την παρουσίαση του myEOPYY app από τον υπουργό Υγείας Άδωνι Γεωργιάδη και τη διοίκηση του ΕΟΠΥΥ, ζητούμενο είναι η άποψη των πολιτών να αποτελέσει ένα ακόμη εργαλείο για τον έλεγχο και τη βελτίωση των υπηρεσιών υγείας.

Τι αλλάζει για τους ασφαλισμένους

Η εφαρμογή απευθύνεται σε περίπου 10 εκατ. ασφαλισμένους και είναι από σήμερα διαθέσιμη σε συσκευές Android, ενώ από αύριο θα διατίθεται και για Apple.

Μία από τις διαδικασίες που μεταφέρονται στο κινητό αφορά τις αποζημιώσεις. Ο ασφαλισμένος δεν θα χρειάζεται να ακολουθεί διαφορετική διαδικασία για την υποβολή των δικαιολογητικών, καθώς θα μπορεί να φωτογραφίζει το παραστατικό, να το ανεβάζει στην εφαρμογή και να ολοκληρώνει ηλεκτρονικά την αίτηση.

Στην ίδια εφαρμογή εντάσσεται και η εξυπηρέτηση στα φαρμακεία του ΕΟΠΥΥ. Ο χρήστης θα μπορεί να εκδίδει ηλεκτρονικό εισιτήριο και να βλέπει την εξέλιξη της αναμονής, ώστε να γνωρίζει πόσοι προηγούνται πριν φτάσει η σειρά του.

Παράλληλα, το app συγκεντρώνει πληροφορίες για τις συναλλαγές και τις υπηρεσίες που έχουν πραγματοποιηθεί μέσω του ΕΟΠΥΥ. Δυνατότητα πρόσβασης θα υπάρχει και για προστατευόμενα μέλη, ώστε ο ασφαλισμένος να μπορεί να διεκπεραιώνει αντίστοιχες διαδικασίες και για τα μέλη της οικογένειάς του.

Πηγή: https://www.capital.gr